På Makab handlar försäljning inte om att sälja mest – det handlar om att förstå kundens behov, leverera rätt lösningar och bygga långsiktiga relationer. För att lyckas med det krävs lyhördhet, analys och en vilja att alltid hitta den bästa vägen framåt.
Intervju med Roland Svensson, Försäljningschef på Makab
När jag började på Makab insåg jag snabbt vad som skiljer oss från mängden. Vi är inte bara en IT- och dokumentleverantör – vi är en partner som står vid kundens sida genom förändring och tillväxt. Vår framgång bygger på tre saker: snabbhet, personlighet och transparens. Det är så vi skapar värde på riktigt.
“En riktigt bra säljprocess gör mer än att stänga affärer – den skapar ambassadörer.”
Som försäljningschef ser jag min roll som något mer än att bara driva försäljningen framåt. Det är ett strategiskt beslut att bygga en stabil grund för långsiktiga relationer – både med våra kunder och inom vårt eget team. Genom att frigöra säljarna från onödig administration kan de lägga sin energi på det de gör bäst: att skapa värde för våra kunder.
”Jag ser själv mig som en spelande lagkapten – nära både kunder och säljteam. Jag är med och säkerställer att det vi säljer verkligen gör skillnad för kunden, och att våra lösningar håller hela vägen. Jag arbetar nog kanske mer som en controller än en klassisk säljchef”
En stark säljorganisation handlar inte bara om kundrelationer, utan också om att bygga en hållbar och trivsam arbetsmiljö. På Makab har vi extremt låg personalomsättning, och det är ingen slump. Vi tror på att investera i våra medarbetare, skapa en kultur av stöd och utveckling, och ge våra säljare de bästa förutsättningarna att lyckas. När vi bygger långsiktiga relationer internt, skapar vi också bättre och mer hållbara relationer med våra kunder.
Affärer som bygger på förtroende
Majoriteten av våra säljare har lång erfarenhet och alla har sin egen personliga stil – vi ser det som en styrka. Vi rekryterar inte på volym, utan på kvalitet. Det viktiga för oss är inte att alla säljare är stöpta i samma form, utan att vi delar samma värderingar. Ärlighet, engagemang och kundfokus genomsyrar allt vi gör.
Vi vet att varje företag är unikt och därför jobbar vi nära våra kunder, på ett sätt som större bolag inte kan. De vet att de kan ringa oss och få svar direkt. Snabbhet och tillgänglighet gör stor skillnad i en vardag där IT och dokumenthantering måste fungera smidigt och utan avbrott.
“Vi säljer inte produkter – vi säljer trygghet, stabilitet och en enklare vardag.”
Att skapa digital arbetsro för SME-företag
Vår vision är tydlig: vi hjälper små och medelstora företag att lyckas genom att skapa en flexibel och hållbar digital infrastruktur. Många av våra kunder har inte alltid en egen IT-avdelning, och vi ser det som vår uppgift att göra digitaliseringen enkel och effektiv för dem.
För att uppnå det fokuserar vi på det vi är bäst på. Vi arbetar med utvalda produkter, tjänster och mjukvaror – inget annat. Det gör att vi bygger djup kompetens och kan leverera på en nivå som ger verkligt affärsvärde.
Hållbara lösningar – en smart investering
Hållbarhet är en viktig del av vårt erbjudande. Vi hjälper företag att minska sin miljöpåverkan genom energieffektiva lösningar och cirkulära produkter, som våra rekonditionerade skrivare.
“Att välja en rekonditionerad skrivare är inte bara ekonomiskt smart – det minskar ny råvarumaterialförbrukning med 100%, och koldioxidutsläpp med upp till 68 %.”
Vi arbetar också med att säkerställa lång livslängd och god support på våra lösningar. För oss är hållbarhet både en affärsstrategi och en fråga om ansvar. Läs mer här.
Transparens och långsiktighet i försäljningsprocessen
Många av våra kunder har en sak gemensamt – de är beroende av digitala lösningar för att hålla sin verksamhet rullande. Våra kunder ska alltid veta vad de får när de samarbetar med oss. Vi är ISO-certifierade och mäter kundnöjdhet löpande, både efter installationer och service. Det gör att vi ständigt kan förbättra oss.
“En bra affär är när kunden känner sig trygg – inte bara vid köpet, utan i hela samarbetet.”
Slutligen – Vad är Makab för mig?
Makab är ett företag med hjärta. Det är en arbetsplats som det känns riktigt bra att gå till varje dag. Vi bryr oss om våra kunder och vi brinner för att leverera smarta, långsiktiga och hållbara lösningar. För mig är det här mer än bara ett jobb. Att hjälpa företag att växa, förbättra sina arbetsprocesser och göra hållbara val är något jag verkligen brinner för. Och vi försöker alltid att göra det med en personlig touch.
PS! Är du nyfiken på att jobba som säljare hos oss? Vill du komma med in i en stimulerande och kreativ miljö där du stöttas och omhändertas av dina kollegor.
Det här är del 2 i en intervjuserie om och med medarbetare på Makab Group.
I den första delen berättar Makabs VD Horst Zetterström om hur det är att leda ett SME-företag som arbetar för andra SME-företag. Små och medelstora företag (SME) är ryggraden i svensk ekonomi – de står för 60 % av BNP och sysselsätter nästan hälften av arbetskraften.
