HUR KAN VI HJÄLPA DIG?
För oss är det viktigt att våra kunder känner vårt engagemang och vår vilja att alltid utföra den bästa och mest kvalitativa supporten.
Välj i listan i toppmenyn vad du behöver hjälp med. Gäller det andra supportärenden, fyll i formuläret med en beskrivning för att få hjälp.
Behöver du direktkontakt – Ring oss!
Med vänlig hälsning!
/Makab Support
Om support
Att vara en pålitlig och seriös servicepartner är för oss det absolut viktigaste i alla våra samarbeten.
För alla börjar ett samarbete först när produkten eller tjänsten finns installerad, klar att börja användas. Att bygga långsiktiga samarbeten med sina kunder vill de flesta. De leverantörer som lyckas är de som fortsätter att leverera år ut och år in, även efter att signaturen och betalningen finns tillhanda.
Vi tillhör den kategorin. Över 95% av våra befintliga kunder väljer att förnya samarbetet med oss.
För oss är det viktigt att våra kunder känner vårt engagemang och vilja att alltid utföra den bästa och mest kvalitativa supporten/servicen.
Trygghet i alla led skapar förtroende!
Samtliga av våra skrivartekniker är auktoriserade på de märken vi säljer. Samtliga av våra IT-tekniker är certifierade. Det innebär att de godkänts av våra leverantörer samt genomgår utbildningar kontinuerligt. Att upprätthålla högsta kunskapsnivå är en viktig parameter, du vet att vi kan.
Vårt goda rykte som en kompetent servicepartner innebär att vi utför många serviceuppdrag åt andra ÅF samt hjälper kunder med egen ägda hårdvaror utan serviceavtal/underhållsavtal.
DRIVRUTINER OCH MANUALER
Här hittar du skrivardrivrutiner och manualer.
TONER OCH FÖRBRUKNINGSMATERIAL
Alla märken
Makab har tillbehör och förbrukningsmaterial till skrivare, kopiatorer och faxar för i princip alla märken som finns på marknaden. Det kan vi erbjuda tack vare ett stort nätverk av marknadsledande leverantörer.
Garanterat original
När du beställer dina tillbehör hos Makab kan du vara säker på att det är originaltillbehör. Det gör att dina maskiner fungerar optimalt och du slipper driftstörningar på grund av dåliga pirattillverkade produkter.
Oslagbar logistik
Tack vare ett nära samarbete med Posten företagspaket så kan du göra din beställning innan lunch (före klockan 12:00) ena dagen och få beställning levererad redan nästa arbetsdag. Våra leverantörers lager uppgår till ca 6 000 kvm, så oavsett vad eller hur mycket du beställer så finns varorna för det mesta på hyllan.
En leverantör
En leverantör innebär många fördelar för dig som kund. Vi hjälper dig att hitta de produkter du behöver till bästa pris. På det sättet sparar du mycket av din arbetstid eftersom du själv slipper “jaga runt” och leta produkter eller jämföra priser.
Beställ toner
Ring oss på 08-545 783 89 eller beställ via formuläret
Rapportera mätarställning
Här rapporterar du din aktuella mätarställning.
Felanmälan print
08-545 783 89
HANTERA TONER- OCH ELEKTRONIKAVFALL – SÅ GÖR DU SOM KUND
Att ta hand om förbrukade tonerpatroner och uttjänta elektronikprodukter på rätt sätt är både en miljöfråga och ett lagkrav. Som din IT- och printpartner vill vi göra det enkelt att göra rätt.
Här hittar du praktisk information om hur du sorterar, förvarar och lämnar avfall från skrivare, kopiatorer och annan utrustning, vare sig det gäller patroner, kablar eller hela enheter som ska bytas ut. Makab tar ansvar för att allt avfall hanteras enligt gällande regler för el-utrustning och farligt avfall. Vi guidar dig genom de alternativ som gäller för just din lösning, från regelbundna hämtningar till instruktioner för återlämning och återvinning.
Våra alternativ
Returprogram för förbrukningsvaror
Med Ricoh Smart Return kan du skicka tillbaka använda förbrukningsvaror och tonerpatroner för ren och effektiv återvinning.
Gå med i Ricoh Smart Return
Via HP Planet Partners kan du kostnadsfritt returnera använda patroner/kassetter för återvinning.
Returnera via HP Planet Partners
Insamling genom El-Kretsen
Ricoh Sverige AB är medlem i El-Kretsen. Medlemskapet innebär att Ricoh uppfyller sitt producentansvar och att produkter på den svenska marknaden kan lämnas till någon av El-Kretsens insamlingscentraler, det finns minst en i varje kommun. För att kunna lämna in miljöfarligt avfall via El-Kretsens anläggningar måste verksamheter ha rapporterat in de aktuella avfallsinlämningarna till Naturvårdsverkets Avfallsregister. Det finns olika sätt att rapportera.
Läs mer om El-Kretsen
Mer om rapporteringsalternativen
Kom ihåg!
- Säkerställ att tonerkassetter och elektronikavfall lämnas separat från vanligt avfall – de omfattas av producent- eller återvinningsansvar
- Spara dokumentation eller kvitto vid inlämning – som bevis på att avfallet hanterats korrekt
- Om du är verksamhet som regelbundet hanterar elektronikavfall – kontrollera om du har rapport- eller anteckningsskyldighet till myndighet
IT-SUPPORT
Kontaktuppgifter för dig som har IT-drifttjänster från oss.
SUPPORT IT-DRIFT
08-545 783 88
esupport@makabgroup.se
ONLINE-SUPPORT
- Klicka på knappen för TeamViewer och ladda ner till din dator.
- Välj sedan Kör eller dubbelklicka på den nedladdade filen.
- Du kommer då få en ID-kod och ett lösenord som du delger tekniker.
När programmet stängs av, stängs även möjligheten att fjärrstyra och säkerheten för Er del är tryggad.
- Klicka på knappen för TeamViewer och ladda ner till din dator.
- Välj sedan Kör eller dubbelklicka på den nedladdade filen.
- Du kommer då få en ID-kod och ett lösenord som du delger tekniker.
När programmet stängs av, stängs även möjligheten att fjärrstyra och säkerheten för Er del är tryggad.
