Kundporträtt: Biskopsämbetet på Stockholms Katolska Stift.
På Södermalm i Stockholm ligger S:t Eriks katolska domkyrka, och i anslutning till den det administrativa navet för Katolska kyrkans församlingar, Biskopsämbetet. Här möts historia och samtid varje dag. Katolska kyrkan är världens äldsta fortfarande existerande institution med 1,4 miljarder medlemmar världen över. Lokalt på Södermalm arbetar omkring 50 medarbetare inom ekonomi, administration, kommunikation och IT. Det är en miljö där tradition och modern teknisk innovation lever sida vid sida.
– Vi är digitaliserade, men viss information måste också bevaras analogt i församlingsböcker. Ärenden som tar två sekunder digitalt behöver även bevaras manuellt vilket självklart ta längre tid. Men det är en del av vår vardag och våra arbetsrutiner, berättar Michel Louis, IT-ansvarig.
Just i det mötet mellan historia och modern teknik blir rätt partner avgörande.
Från Copy Office till Makab, stark relation med bredare erbjudande
Samarbetet började en gång med Copy Office, som idag är en del av Makab. Relationen med affärsutvecklaren Hans Sundberg och det personliga arbetssättet har bestått, men erbjudandet har vuxit.
Det som tidigare främst handlade om printlösningar har utvecklats till ett bredare partnerskap inom kontorsnära IT och AV Mötesteknik.
– Vi har haft ett långt och nära samarbete. Skillnaden nu är att vi får tillgång till fler kompetensområden utan att tappa relationen.
Michel Louis, IT-ansvarig
AV Mötesteknik som lyfter verksamheten
Behovet av en modern videokonferenslösning växte fram i takt med att möten mellan församlingar, funktioner och externa parter ökade. Organisationen var redan i dialog med en annan leverantör, men i samband med ett skrivarbyte väcktes frågan om även mötestekniken kunde hanteras av Makab.
Efter behovsanalys och genomgång av rummets förutsättningar presenterade Makab en lösning från Neat. Projektet genomfördes strukturerat med tydlig projektledning, installation, test och uppföljning.
– Vi märkte det knappt. Det var kirurgisk precision.
Idag har man börjat att använda lösningen för möten inom stiftet och med externa kontakter. Resultatet är minskat resande, effektivare samordning och bättre tillgänglighet.
En av församlingens präster sammanfattade upplevelsen:
– Wow, det var fantastiskt. Som att mötas i verkligheten.
Neat. Teknik som låter mötet stå i centrum
Vid uppföljningsmötet efter installationen samlades Makabs projektledare och IT-ansvariga för en genomgång och utbildning.
– Vi har varit väldigt noggranna i valet av utrustning, berättar Makabs projektledare Jörgen Solberg. Vi valde en av de större modellerna från Neat, anpassad för medelstora till större mötesrum. Den täcker upp till cirka tio meter och fungerar väl för möten med upp till 15 personer i rummet.
Neat är en nordisk tillverkare av videokonferenslösningar, känd för hög ljud- och bildkvalitet, stilren design och en mycket intuitiv användarupplevelse. Produkterna är utvecklade för att vara enkla att installera och ännu enklare att använda, med full certifiering för plattformar som Microsoft Teams och Zoom.
Under uppföljningen gick vi igenom hela flödet tillsammans med kundens IT:
- Hur systemet startas och hur möten initieras
- Hur deltagare bjuds in och ansluts
- Hur lokala administratörer kan justera inställningar och anpassa lösningen
Systemet erbjuder flera olika visningslägen beroende på mötestyp. Det kan automatiskt fokusera på den som talar, visa alla deltagare i gallerivy eller dynamiskt anpassa kamerabilden efter hur många som sitter i rummet.
Lösningen stödjer även BYOD (Bring Your Own Device), vilket gör det möjligt att ansluta egen dator och använda rummets kamera, mikrofon och högtalare. Trådlös delning och smidig anslutning gör att möten kan startas utan tekniskt krångel.
För en organisation där samtalet, närvaron och dialogen är centrala värden blir tekniken ett värdefullt stöd.
En partner för verksamheter där det måste fungera
Som lokal organisation med mycket ansvar finns inte utrymme för brus i relation till våra leverantörer.
– Vi behöver snabb återkoppling och proaktivitet. Förväntningen är att saker blir lösta snabbt. Hittills har det fungerat klockrent.
Anders Natander, IT-chef
För Makab är samarbetet med Biskopsämbetet på Stockholms Katolska Stift ett tydligt exempel på hur vi arbetar med våra kunder: nära verksamheten, med förståelse för att teknik är verksamhetskritisk.
