På Makab har vi medvetet valt att fokusera på att erbjuda färre produkter och tjänster – men satsar fullt ut på att vara experter på det vi gör. Det ger oss möjlighet att ta ett helhetsansvar, från att finna rätt lösning i försäljningsfasen till drift, support och utveckling.
Intervju med Stefan Lundmark Service- och teknikchef på Makab.
Det är så vi bygger stabila, säkra och hållbara teknik- och IT-lösningar. Teknik som fungerar – inte bara i teorin, utan varje dag, ute hos kund.
“Vår styrka är att vi är både experter och medspelare.”
Ett samspel som bygger kundvärde
Säljteamet är våra relationsbyggare. Teknik- och servicegruppen är specialisterna som fördjupar sig i kundens behov och skapar lösningar som håller. Det är en tät växelverkan där vi äger kunskapen från första mötet till färdig lösning – och vidare.
“Hos oss jobbar sälj och teknik sida vid sida – det är så vi skapar värde.”
En roll för problemlösare och lagspelare
Som servicetekniker hos Makab behöver du mer än teknisk kompetens. Du behöver också social fingertoppskänsla, vilja att lösa problem – och trivas ute hos kund. Serviceteknikerns arbetsplats är ju i praktiken kundens arbetsplats.
Vi lägger mycket kraft på att skapa ett team som fungerar både professionellt och personligt. Där alla får vara sig själva, har roligt tillsammans och där lagkänslan är stark.
“För att jobba med teknik måste du också gilla människor.”
Teknik i förändring – trygghet i utveckling
Kravbilden förändras snabbt, inte minst när det gäller säkerhet. Här har vi stor nytta av vår egen mjukvaruutvecklingsgrupp, som gör att vi ligger rätt i tiden – både vad gäller teknik, stödverktyg och kompetensutveckling.
“Med rätt verktyg i ryggen kan vi möta framtiden med trygghet.”
En mer personlig och meningsfull vardag
För många i teknikteamet – liksom för undertecknad – har steget till Makab varit en välkommen förändring. Att gå från en större organisation till ett mindre, mer specialiserat företag har gjort vardagen mer meningsfull. Här är vi närmare kunden, tar större ansvar och märker direkt vilken skillnad vår kompetens gör.
“Närmare kunden, närmare verkligheten – det passar mig perfekt.”
Stefan Lundmark Service- och teknikchef på Makab Group AB
Det här är del 3/3 i en intervjuserie om och med medarbetare på Makab Group.
I den första delen berättar Makabs VD Horst Zetterström om hur det är att leda ett SME-företag som arbetar för andra SME-företag. I den andra delen berättar Makabs säljchef Roland Svensson om Relationer, resultat och långsiktighet – att sälja med hjärta och hjärna. Små och medelstora företag (SME) är ryggraden i svensk ekonomi – de står för 60 % av BNP och sysselsätter nästan hälften av arbetskraften.
